Întrebări frecvente

Este un telefon folosit anterior, pe care l-am verificat în peste 50 de puncte de control, testat, curățat, resetat la setările din fabrică și, dacă a fost nevoie, reparat. Toate telefoanele sunt complet funcționale.

Starea descrie doar aspectul exterior (ecran, ramă, spate). Funcționarea este aceeași pentru toate. Detaliile fiecărei stări sunt în Termeni și condiții, secțiunea 3.

Bateria are la livrare cel puțin 85% din capacitatea inițială, dacă pe pagina produsului nu este indicată altă valoare.

Unele telefoane pot avea componente înlocuite (de exemplu, ecranul sau bateria), originale sau compatibile de calitate echivalentă. Pe unele iPhone-uri poate apărea mesajul „piesă necunoscută” după înlocuire; acesta nu afectează funcționarea.

Telefonul și un cablu de încărcare compatibil. Cutia originală, încărcătorul de priză și căștile nu sunt incluse, dacă pagina produsului nu spune altfel.

Da, telefoanele sunt decodate și funcționează cu orice operator din România, dacă pe pagina produsului nu este indicat altfel.

Fotografiile pot fi ilustrative pentru model și culoare. Telefonul primit corespunde stării afișate pe pagina produsului.

Cu cardul online (prin UniCredit Bank, cu autentificare 3-D Secure), ramburs la livrare sau în rate, prin credit online de la UniCredit Consumer Financing. Prețurile afișate sunt finale, în lei, cu toate taxele incluse.

La finalizarea comenzii alegi creditul online și numărul de rate, apoi ești redirecționat către UniCredit Consumer Financing, unde completezi cererea și treci prin identificarea video. Decizia vine, de regulă, în câteva minute și aparține exclusiv creditorului. Produsul îți este rezervat 5 zile de la trimiterea cererii. Detalii despre dobândă și rate găsești pe pagina Credit online UniCredit.

Da. Factura este emisă de CONCORD SERVICE CENTER S.R.L. și o primești pe e-mail și în contul tău.

Da, gratuit, din cont sau prin e-mail, până când coletul este predat curierului. După expediere, te poți retrage în 14 zile de la primire.

Da. Pentru a cumpăra sau pentru a ne vinde un telefon ai nevoie de un cont pe peren.ro. Îl creezi gratuit, în câteva secunde, cu e-mail și parolă sau cu contul Google. Din cont urmărești comenzile, facturile, retururile și ofertele de buyback.

Livrarea telefoanelor este gratuită, prin Fan Courier, la adresă sau într-un punct FANbox.

Expediem de regulă în cel mult o zi lucrătoare de la plasarea comenzii (sau de la confirmarea plății ori aprobarea creditului). Livrarea durează apoi 1–2 zile lucrătoare.

Verifică ambalajul în prezența curierului. Dacă este deteriorat, poți refuza coletul sau poți cere întocmirea unui proces-verbal și ne anunți la suport@peren.ro.

Da. Ai 14 zile calendaristice de la primire să te retragi, fără să ne spui motivul. Ne trimiți un e-mail la suport@peren.ro cu numărul comenzii, iar noi te contactăm în cel mult o zi lucrătoare.

Nu, dacă folosești curierul pus la dispoziție de noi. Dacă alegi alt curier, transportul este pe cheltuiala ta.

După ce primim și verificăm telefonul, în cel mult 14 zile de la anunțarea retragerii, prin aceeași metodă de plată. Pentru comenzile plătite în rate, prețul se restituie către UniCredit Consumer Financing, iar creditul se anulează.

În aceeași stare în care l-ai primit, cu accesoriile din colet, deconectat de la contul tău (Apple ID, Google, Samsung) și resetat. Deteriorările apărute după livrare (zgârieturi, lovituri, contact cu lichide, intervenții în alte service-uri) pot reduce suma restituită. Detalii în Termeni și condiții, secțiunea 8.

24 de luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru firme, de la livrare. Garanția acoperă defectele de funcționare care nu sunt cauzate de utilizare și scăderea bateriei sub nivelul indicat pe pagina produsului.

Loviturile și căzăturile, contactul cu lichide, intervențiile în alte service-uri, modificările de software (root, jailbreak) și blocarea telefonului pe contul tău. Uzura cosmetică normală nu este un defect.

Ne scrii la suport@peren.ro și îți trimitem gratuit curierul. Înainte, salvează-ți datele, deconectează-te de la cont și resetează telefonul.

Rezolvăm în cel mult 15 zile calendaristice de la primire. Dacă nu se poate repara, îl înlocuim cu același model, cu aceeași memorie și cel puțin același grad, sau îți returnăm banii, conform legii.

Completezi formularul și primești o ofertă preliminară, valabilă 14 zile. Dacă o accepți, trimitem gratuit curierul. După ce primim telefonul, îl evaluăm și, dacă totul corespunde, îți plătim banii în lei, prin transfer bancar, în cel mult 2 zile lucrătoare.

Orice telefon din lista de modele, în orice stare, inclusiv defect. Nu cumpărăm telefoane furate sau raportate ca pierdute.

Îți facem o ofertă revizuită doar dacă starea diferă cu cel puțin un grad estetic, dacă funcționarea nu corespunde sau dacă este alt model. Ai 14 zile să răspunzi; dacă nu răspunzi, oferta revizuită se consideră acceptată. Dacă o refuzi, îți trimitem telefonul înapoi gratuit, în 3 zile lucrătoare.

Salvează-ți datele, deconectează-te de la toate conturile (Apple ID / Găsire iPhone, Google, Samsung), scoate cartela SIM și cardul de memorie și resetează telefonul la setările din fabrică.

Te anunțăm și ai 45 de zile să scoți contul. Până atunci plata este suspendată. Oricând în acest interval poți cere returnarea telefonului, pe cheltuiala ta. Dacă nu îl deblochezi în 45 de zile și nu ai cerut returnarea, vânzarea se anulează, iar telefonul poate fi reciclat în siguranță, cu ștergerea datelor.