Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Această politică explică cum prelucrăm datele cu caracter personal ale persoanelor care folosesc site-ul www.peren.ro: cumpărători, persoane care ne vând telefoane (buyback), solicitanți de credit și vizitatori.

Operatorul datelor este CONCORD SERVICE CENTER S.R.L. („peren” sau „noi”), cu sediul în Str. Ion Neculce nr. 9, sat Uricani, com. Miroslava, jud. Iași, cod poștal 707305, J22/1294/2011, CUI RO28752887.

Contact pentru protecția datelor: e-mail suport@peren.ro, telefon 0727.455.455, sau prin poștă la adresa sediului, cu mențiunea „Protecția datelor”.

Prelucrăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), Legii nr. 190/2018 și Legii nr. 506/2004 privind comunicațiile electronice.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare:

• date de identificare și contact: nume, e-mail, telefon, adrese de livrare și facturare (pentru firme: denumire, CUI, sediu);
• date despre comenzi și plăți: produsele comandate, istoricul comenzilor, statusul plății sau al cererii de credit. Datele cardului sunt introduse direct pe pagina băncii, iar datele pentru credit direct pe platforma UCFin; noi nu le stocăm;
• date pentru buyback: IBAN, IMEI, modelul și starea telefonului, fotografii de la evaluare și datele de identificare necesare documentului de achiziție;
• date din retururi, garanție și reclamații: descrierea problemei, fotografii, corespondența;
• date tehnice: adresă IP, browser, dispozitiv, opțiunile privind cookie-urile și, cu acordul tău, statistici de navigare.

Datele găsite pe telefoanele primite de la tine nu sunt accesate, copiate sau păstrate; telefoanele sunt resetate, iar datele sunt șterse securizat.

3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei

Prelucrăm datele în baza următoarelor temeiuri prevăzute de art. 6 alin. (1) GDPR:

• executarea contractului (lit. b): cont de client, comenzi, livrare, intermedierea creditului, buyback, retururi și garanție;
• obligații legale (lit. c): facturare și evidență contabilă, protecția consumatorilor, răspunsuri către autorități;
• interes legitim (lit. f): prevenirea fraudei și verificarea IMEI a telefoanelor cumpărate, securitatea site-ului, apărarea drepturilor noastre în eventuale litigii. Te poți opune oricând acestor prelucrări;
• consimțământ (lit. a): newsletter și statistici de navigare. Îl poți retrage oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară.

Datele marcate ca obligatorii în formulare sunt necesare pentru încheierea contractului; fără ele nu putem procesa comanda sau cererea de buyback.

4. Operatori asociați: UniCredit Consumer Financing

Pentru plata în rate, peren și UniCredit Consumer Financing IFN S.A. („UCFin”), Bd. Expoziției nr. 1F, Sector 1, București, sunt operatori asociați, conform art. 26 GDPR.

peren prelucrează doar datele din comandă necesare pentru a te redirecționa către platforma UCFin și pentru a primi statusul cererii. Datele necesare analizei și acordării creditului le introduci direct pe platforma UCFin; peren nu le colectează și nu le stochează. Prelucrarea acestora se face de UCFin, conform propriei note de informare.

Poți exercita drepturile tale față de oricare dintre noi. Contact UCFin pentru protecția datelor: roucfindpo@unicredit.ro.

5. Cui transmitem datele

Nu vândem datele tale. Le transmitem doar când este necesar, către:

• furnizori de servicii care prelucrează datele în numele nostru, în baza unui contract conform art. 28 GDPR: găzduirea site-ului (DRILL & BEADS SRL, România), curierat (FAN Courier), servicii de e-mail și SMS, servicii Google (autentificare, statistici cu acordul tău, protecția formularelor);
• UniCredit Bank S.A., pentru plata cu cardul, și UniCredit Consumer Financing IFN S.A., pentru plata în rate (secțiunea 4);
• autorități publice (ANAF, ANPC, ANSPDCP, Poliție, instanțe), când legea ne obligă;
• consultanți juridici și auditori, când este necesar pentru apărarea drepturilor noastre.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Datele sunt găzduite în România. Unii furnizori (de exemplu, Google) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face doar cu garanțiile prevăzute de capitolul V din GDPR, cum ar fi decizia de adecvare privind Cadrul UE–SUA pentru protecția datelor sau clauzele contractuale standard. La cerere, îți putem oferi detalii despre aceste garanții.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale:

• documentele contabile (facturi, documente de achiziție buyback): pe durata prevăzută de legislația contabilă (Legea contabilității nr. 82/1991 și reglementările emise în aplicarea ei);
• datele comenzilor, retururilor, garanției și reclamațiilor: pe durata contractului și a garanției, apoi pe durata termenului legal de prescripție prevăzut de Codul civil, pentru apărarea în eventuale litigii;
• datele prelucrate pe baza consimțământului (newsletter, statistici): până la retragerea consimțământului sau, pentru statistici, cel mult 12 luni;
• contul de client: până la ștergerea lui.

La expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile tale

Conform art. 15–22 GDPR, ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Pentru exercitarea drepturilor, ne scrii la suport@peren.ro. Răspundem gratuit, în cel mult o lună, termen care poate fi prelungit cu două luni pentru cereri complexe.

Te poți adresa și Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro) sau instanței competente.

9. Alte informații

Decizii automatizate. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Decizia privind creditul aparține UCFin, conform notei sale de informare.

Securitate. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor, conform art. 32 GDPR.

Minori. Site-ul se adresează persoanelor de cel puțin 18 ani.

Cookie-uri. Detalii în Politica de cookie-uri.

Modificări. Versiunea în vigoare a acestei politici este publicată pe această pagină.

Ultima actualizare: 15 octombrie 2026.